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经常听到很多人说外贸邮件要尽量简短,甚至有些人看到别人写的邮件稍微长一点就会嗤之以鼻,说我连看都懒得看,更别说客户了。这是真的吗?我们给客户写的邮件是否真的越短越好?

迈捷科技认为,销售是一门非常复杂的学问,任何一个销售环节,都不能一概而论,所以邮件越短越好,这是一种不严谨的说法,因为邮件的长度和客户的面对面交流是一样的,这取决于我们想要跟客户建立什么样的沟通氛围,一般来说,短邮件更适合于开发陌生客户和联络熟悉客户。对于陌生客户,我们需要长话短说,因为如果对方看不出我们想要表达的信息,那么很有可能会直接删除邮件,而对于熟悉的客户,因为我们对双方都有一定的了解,所以在交流的时候,我们只需要言简意赅,直奔主题就可以了。

回复询盘和日常客户沟通时,邮件越短越能凸显业务员的自信、清晰的思维和高效果断,但是相对来说,这封邮件就缺少了一点情感。而邮件越长,就越能体现出业务员的服务态度,更容易让客户感受到尊重和尊重。

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打个比方,如果我们做内贸生意,需要用中文跟客户交流,那么我们要怎么做,才能表达出我们的诚意呢?我们会在邮件中进行一些寒暄,并用一定的篇幅表明我们对合作的期望。这些都是商务邮件中必须包含的一部分,但是有些人却认为 KISS(Keep It short&simple)原则是非常不合适的,毕竟邮件本身就是一种交流方式,需要根据具体的情况来决定。每个人的沟通方式都是不同的,所以不能一成不变地对待所有客户。不过,这并不意味着邮件必须是长篇大论、啰嗦的。总结下来就是一句话,不管邮件的长度有多长,我们唯一的目的就是清楚地让对方明白想要表达的意思。

好了,以上就是迈捷科技对外贸邮件篇幅的一些看法,希望能给小伙伴们在以后的工作中提供一些思路和帮助。


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