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今年,不少中国卖家经历了亚马逊平台的“封号潮”,吐槽声不绝于耳:

截图来源:微博平台

要说亚马逊封号,也不是头一回了,那为啥这一回引起这么大的反应呢?有没有卖家不受影响呢?TA又是怎么做到屹立不倒呢?

1、“封号潮”的是与非

为什么会引起这么大的反响?说到底还是因为这一回封号力度之大,范围之广。

有消息称,将近5万个中国卖家的店铺被封,其中就包括亚马逊三杰之一的帕拓逊。“大卖”都难逃封号的命运,这场轰轰烈烈的“封号潮”,更是让中小卖家苦不堪言。

 来源:亚马逊全球开店

亚马逊全球副总裁 Cindy Tai 澄清到:“亚马逊在过去5个月总共关闭约600个中国品牌销售权限,涉及账号约3000个。这些账号通常有‘多次、反复、严重’的滥用评论行为以及多种其他违规行为。

从回应来看,归根结底,还是因为刷单或违反了平台其它规则。

亚马逊平台运营规则的几经变化,例如:平台搜索结果显示会根据商品listing排名进行推荐。为了应对平台运营规则的变化,部分平台卖家进入了一个“刷单店铺违规,不刷商品吃灰”的两难境地。

但是既然是在亚马逊平台上,不去触碰红线是最基本的原则。

2、不碰红线依旧风生水起的Anker

这一次亚马逊的“封号潮”波及甚广,对于平台上的卖家来讲,平台赋予其权利,可以去申诉。但据了解到的消息来看,这次被封号的600个品牌,申诉成功的机会并不大。

讲真的,账号一旦被封,再来想什么方法去应对,都免不了损失惨重,甚至有大卖直接宣告破产重整,例如环球易购。

与其亡羊才来想着补牢,不如未雨绸缪。

在这次腥风血雨的“封号潮”中,Anker几乎不受影响。为什么?

截图来源:Anker官网


说来原因也简单,遵守平台规则

Anker在亚马逊上从来都只有一个站点,并且不做任何会触碰平台规则红线的事情。什么刷单,刷评论……是绝对不会去做的。

也许有人会问:不采取一点“手段”,怎么在亚马逊上做得风生水起呢?

也许Anker可以给大家答案。

①选品

Anker可以说是做移动电源起家的,一直都是走简约风的路线,主打以黑白色调为主的。为什么呢?其实这也是因为Anker有调研过欧美消费者的喜好,他们更喜欢黑色的产品。

Anker目标的客户群体很明确,就是商务人群。所以不管是在产品的设计上,还是电商平台自己店铺的设计上,基本都遵循了简约的风格,产品的造型基本也都是方正的设计。

黑白简约风,方正造型,模仿Anker的卖家不少,但是基本没有能超越Anker的。照猫画虎没有学到精髓,要超越自然很难。不过Anker的选品习惯其实也给很多中国卖家提了个醒,选品前做好消费者调研,确定好目标客户群体是很关键的。

Anker不只做移动电源,现在基本上3C数码配件领域多少都有涉猎。但是Anker的选品类目的扩大是有其节奏的,并不是毫无目的,盲目地扩张。还是遵循对消费者的观察原则。

还有一点,Anker的产品质量过硬。随便在其亚马逊店铺上点进去,客户评价平均在4.5分左右。

截图来源:Anker亚马逊店铺

②品牌

“塑造领导品牌,弘扬中国智造之美。”这是Anker创始人阳萌在创业之初就写下的一句话。从这句话,我们也可以看出,这家公司对于打造一个全球性领导品牌的决心。

那Anker是怎么做的呢?

这一点其实创始人阳萌在19年亚马逊卖家大会上也有分享过:

Anker打造品牌主要分为上面三个阶段。但是有一点要注意,这三个阶段,都是基于亚马逊平台的情况去布局的。

这三个阶段,可以简单理解为把东西卖好(卖好)有收入、利润和成长后,改进业务打造全球领先、独特的东西(不论是技术还是品牌,都要做到最好)

说起来,国内大部分企业打造品牌也是基本遵循这样一个“规律”。

从第一个阶段“渠道导向品牌”到第二个阶段“改良品牌”的过程,是一个“渐进式的发展”,需要的是一步一步慢慢积累资源,让自己站稳脚跟。通俗点来讲就是活下去。只有活下去,才有资本去做后面的事情。

 当积累了一定的资源,有了一定的销售额后,要做什么?

这点Anker也给了一个优秀的示范:改进产品,与此同时提升运营的效率

前面也提到,Anker是做移动电源起家的。但是对于购买产品的消费者来讲:TA只是购买了一个移动电源,至于是哪一家的品牌,性能如何,其实这些并不是TA们关注的重点。

也许在这一个阶段,对于部分只是想做好销售额的卖家来讲,并不会去关注消费者是否了解品牌、产品性能,只要有人继续购买产品就行。

但是Anker不一样。在创始人阳萌的分享中,我们了解到,Anker会设置专门的团队,去关注消费者的反馈,甚至也会去分析竞争对手被选择的原因。以大量的数据结果作为依据来优化自己的产品。单单优化产品还不够,与之“配套”的供应链、业务端等也同时进行优化。

于是,Anker顺利做到“改良品牌”的阶段。

大部分企业都能做到“改良品牌”的阶段,但也正如Anker创始人阳萌聊到的:“只有极少数中间的品牌,能够足够努力的努力,找到真的能够打破消费者认知的点,无论是技术还是品牌,最后真正把自己的品牌变成一个领导性的品牌。

这一点,Anker也正在探索的过程中,比起前面从第一阶段过渡到第二阶段的“渐进式的发展”,第二阶段迈向第三阶段“领导品牌”的过程就不是这么“润物细无声”了。

这是一个伴随着风险的过程。

那么Anker是怎么做的呢?

可以简单分成三个小点:消费者诉求、持续的投入研发和营销方法

第一点,其实也是Anker最初一直所坚持的。不仅是消费者反馈出来的诉求,还有那些消费者没有表达出来的,这些都是Anker设置专门团队去理解的事情。

持续的投入研发就很好理解。要成为一个领导品牌,一直只靠几件“看板”产品或是模仿优秀的产品是不行的。企业需要的是创新。而创新的产品需要持续投入大量金钱、时间、人力去研发。并且在这个期间付出的投入并无法在短时间内看到效果。总之,这是一个要“耐得住寂寞”的过程。

最后一点,可以说是针对不同国家消费者习惯去制定专门的营销方法。Anker在哪个国家销售产品,会定期开展线下的发布会,邀请当地的媒体去体验Anker的新产品。

还有更多的方式,目的都是为了更好地将产品介绍给当地的消费者,把品牌的名声打造出去,扩大品牌的影响力。

当然,还是那句话,这一切都是遵循着亚马逊平台的规则

③社媒

大家有没有发现一个问题,如今不少跨境电商品牌,在其打造品牌的过程中,毫无意外会利用到社媒这个渠道,例如我们之前文章提到的Shein。Anker也是如此。

与Shein不同,Anker主要的“战场”是亚马逊平台,而在很多卖家的观念中,亚马逊平台是一个以站内流量为重的平台。

所以说,在运营好亚马逊店铺这一件事情上,Anker是与众不同的。

Anker会利用好社媒这个手段来为自家的店铺引流。

截图来源:Facebook、LinkedIn、Instagram、YouTube

上面是Anker官方主账号在各个社媒的粉丝情况,粉丝数量也不少。除了官方主账号,Anker还针对不同国家开通了专门的社媒账号。

截图来源:Instagram

Anker与各平台上的网红KOL合作来推广产品,通过粉丝间的口碑营销来为其亚马逊店铺引流。

看看Anker在亚马逊平台的运营过程,不过是哪一步,都是遵循着平台规则,通过选品、打造品牌、社媒等等合规的手段去运营,不需要触碰那些黑灰手段。自然而然能不受大规模的“封号潮”的影响。

Anker的方法,不单单值得大卖学习,也能给中小卖家带来一些思考。但是,学习不等同于模仿,模仿是无法超越的。



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